1.1

Společnost SmartBooks, s.r.o. se sídlem: Mlýnská 326/13, Trnitá, 602 00 Brno, IČO: 21604673, DIČ: CZ2120249373, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Brně, oddíl C, vložka 139468 (dále jen „Poskytovatel“) umožňuje na své internetové stránce www.smartbooks.cz zakoupit si Předplacenou službu za podmínek tak, jak jsou uvedeny v následujících ustanoveních (dále jen „Obchodní podmínky“).

1.2

Předplacenou službou se rozumí přístup do zpoplatněných sekcí jednotlivých web aplikací po zaplacení Poplatku dle aktuální nabídky Poskytovatele, a to během předplaceného období (dále jen „Předplacená služba“).

1.3

Poplatkem se rozumí finanční částka, kterou Poskytovateli zaplatí Zákazník za Předplacenou službu na určitou dobu, a to dle aktuální Nabídky poskytovatele (dále jen „Poplatek“).

1.4

Nabídka Poskytovatele znamená aktuální a platně zveřejněnou nabídku Předplacených služeb na stránce www.smartbooks.cz.

1.5

Zákazníkem Poskytovatele je Spotřebitel, fyzická osoba bez postavení Spotřebitele nebo právnická osoba, která zaplatí Poskytovateli Poplatek za Předplacenou službu (dále jen „Zákazník“).

1.6

„Spotřebitel“ je fyzická osoba, která při nákupu Předplacené služby nejedná v rámci předmětu své podnikatelské činnosti, zaměstnání nebo povolání (dále jen „Spotřebitel“).

1.7

Uživatel je fyzická nebo právnická osoba, která se zaregistrovala a vytvořila si uživatelský účet na stránce www.smartbooks.cz a která využívá Předplacenou službu Poskytovatele (dále jen „Uživatel“).

1.8

Server je soubor aplikací, webového rozhraní a dalšího funkčně nebo technicky souvisejícího hardwaru a softwaru sloužící k zabezpečení přístupu k Předplacené službě ze strany Uživatelů a poskytování Předplacené služby, a to zejména prostřednictvím domény www.smartbooks.cz.

1.9

Registrace představuje správné a úplné vyplnění povinných registračních údajů, vyslovení souhlasu s těmito Obchodními podmínkami a odesláním registrace v registračním okně Serveru na stránce www.smartbooks.cz.

1.10

Zařízením se pro účely těchto Obchodních podmínek rozumí jakýkoli technický prostředek umožňující připojení k síti internet (dále jen „Zařízení“).

1.11

Vztahy mezi Poskytovatelem a Spotřebitelem se řídí ustanoveními zákona č. 89/20212 Sb., Občanský zákoník, v platném znění, a také zákona č. 121/2000 Sb., Autorský zákon, v planém znění.

1.12

.

2.1

Pokud má Zákazník zájem o zakoupení Předplacené služby, technická specifikace jednotlivých druhů produktů, informace o jejich ceně a slevách, jakož i informace o době trvání oprávnění k jejich používání jsou uvedeny na stránce www.smartbooks.cz.

2.2

Na základě uskutečnění výběru Předplacené služby a vyplněním objednávky na webové stránce www.smartbooks.cz je Zákazník oprávněn k uzavření smlouvy o poskytnutí Předplacené služby (dále jen „Smlouva“).

2.3

Zákazník potvrzením a odesláním objednávky potvrzuje, že mu Poskytovatel jasně a srozumitelně umožnil seznámit se s těmito Obchodními podmínkami včetně zprostředkování hlavních vlastností Předplacené služby, její ceny a poskytnutí informací o možnosti využití případných slev, a že s takovými podmínkami souhlasí.

2.4

Zákazník odesláním objednávky zasílá svůj návrh na uzavření Smlouvy.

2.5

Poskytovatel potvrzuje přijetí objednávky zasláním e-mailu na e-mailovou adresu Zákazníka, kterou Zákazník uvedl v objednávce, čímž dochází k uzavření smlouvy.

2.1

Zákazník objednává Předplacenou službu na internetové stránce www.smartbooks.cz, a to vyplněním objednávkového formuláře.

3.2

Po odeslání objednávky je na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce zaslán konfirmační e-mail z důvodu kontroly správnosti zadaných údajů. Pokud je třeba změnit některý z údajů, Zákazník kontaktuje obchodní oddělení na e-mailové adrese hotline@smartbooks.cz.

3.3

Pokud Zákazník do 1 dne od doručení konfirmačního e-mailu nepotvrdí správnost zadaných údajů, bude jeho objednávka automaticky zrušena (o uvedené skutečnosti je Zákazník informován e-mailem).

3.4

Objednávka obsahuje následující údaje:

3.4.0

U Spotřebitele:

• specifikace Předplacené služby,

• délka platnosti Předplacené služby,

• cena Předplacené služby bez slevy včetně případného DPH, tj. pokud se aplikuje a pokud je společnost plátcem DPH,

• cena Předplacené služby se slevou včetně případného DPH (platí výlučně pro případ, kdy si Spotřebitel při vyplňování objednávky slevu uplatnil, přičemž tato sleva bude Spotřebiteli poskytnuta pouze v případě, že se prokáže vznik nároku na její poskytnutí – blíže k poskytování slev viz článek 4),

• titul, příjmení, křestní jméno, telefonní číslo, e-mailová adresa, adresa v rozsahu ulice a číslo domu, město, PSČ (adresa pro fakturační účely).

3.4.1

U Zákazníka bez postavení Spotřebitele:

• specifikace Předplacené služby,

• délka platnosti Předplacené služby,

• cena Předplacené služby,

• požadovaná sleva a informace ke slevě (sleva se poskytne, jen pokud se prokáže, že Zákazníkovi na ni vznikl nárok),

• název Zákazníka (obchodní jméno fyzické / právnické osoby), IČO, DIČ, sídlo nebo místo podnikání,

• titul, priezvisko, krstné meno, telefónne číslo a emailová adresa na pracovisko kontaktnej osoby Zákazníka

3.5

Položky objednávky, které jsou označeny v objednávkovém formuláři hvězdičkou, jsou povinné a je potřeba je bez výjimky vyplnit. V opačném případě nebude možné uskutečnit objednávku.

4.1

Ceny Předplacených služeb jsou stanoveny na základě aktuálního ceníku uveřejněném na internetové stránce Poskytovatele www.smartbooks.cz. Cena Předplacené služby včetně případného DPH je během objednacího procesu zobrazena přímo v objednávce (dále „Poplatek“).

4.2

Poskytovatel si vyhrazuje právo jednostranné změny ceníku.

4.3

Poplatek může Zákazník uhradit prostřednictvím platební brány. Poplatek může uhradit i prostřednictvím třetí osoby určené Poskytovatelem nebo jiným způsobem. Poplatky spojené s uskutečněním platby (ve prospěch zprostředkovatele platby jako třetí osoby) nese Zákazník.

4.4

Zákazník má možnost uplatnit si při nákupu Předplacené služby slevu za podmínek uvedených na internetové stráně Poskytovatele www.smartbooks.cz. Pokud si Zákazník při vyplňování objednávky uplatnil slevu, kromě koncové ceny Předplacené služby bez slevy (včetně případného DPH) má před potvrzením a odesláním objednávky k dispozici také údaj o koncové ceně Předplacené služby se slevou (včetně případného DPH).

4.5

Vznik nároku na uplatněnou slevu podléhá ověření ze strany Poskytovatele. V případě, že se prokáže, že Zákazníkovi nárok na slevu vznikl, je mu automaticky vygenerována faktura na koncovou cenu se slevou (včetně případného DPH), v opačném případě je Zákazníkovi zaslán během 1 až 5 pracovních dnů po odeslání objednávky e-mail o zamítnutí slevy s žádostí o potvrzení objednávky s cenou bez slevy.

4.6

Pokud Zákazník do 14 dnů od odeslání své objednávky nepotvrdí, že trvá na objednávce navzdory neposkytnuté slevě, bude jeho objednávka automaticky zrušena (o uvedené skutečnosti je také Zákazník informován v předmětném e-mailu).

4.7

Zaplacením prvního Poplatku je Zákazník zaregistrován a je mu zřízen přístup k Předplacené službě.

4.8

Po zaplacení Poplatku v souladu s těmito VOP a identifikaci Poplatku Poskytovatelem, Zákazník získá přístup k Předplacené službě. V případě úhrady Poplatku prostřednictvím převodu z účtu Zákazník získá přístup k Předplacené službě nejpozději 24 hodin po připsání Poplatku na účet Poskytovatele a identifikaci Poplatku Poskytovatelem.

4.9

O aktivaci Předplacené služby je Zákazník informován tzn. aktivačním e-mailem.

4.10

Zákazník má právo uhrazovat Poplatek za přístup k Předplacené službě na další období formou pravidelných plateb spočívajících v automatickém odepsání platby Poplatku z účtu zákazníka Poskytovatelem, na základě předchozího souhlasu Zákazníka.

4.11

V případě zvolení automatického obnovování předplatného, Zákazník souhlasí s automatickým placením Poplatku ze své platební karty bez potřeby zvláštní autorizace platby ze strany držitele platební karty. Způsob platby s automatickým obnovováním předplatného je stanoven na dobu neurčitou, a Zákazník jej může kdykoli změnit, resp. zrušit v nastavení Zákazníkova účtu na web stránce www.smartbooks.cz. Frekvence stahování prostředků z karty Zákazníka Poskytovatelem je determinována předplatným obdobím (Předplacená služba) dle výběru Zákazníka. Poskytovatel je oprávněn uskutečnit platbu prostřednictvím této služby maximálně ve výši Předplacené služby. Zákazník zároveň bere na vědomí, že číslo platební karty Poskytovatel nebude uchovávat.

4.12

Souhlasem s těmito VOP si je Zákazník vědom a výslovně souhlasí s automatickým obnovováním Předplacené služby na období uvedené při objednání Předplacené služby za Poplatek určený Poskytovatelem za Předplacenou službu v době obnovení přes předplatný systém platebních bran.

4.13

Souhlasem s těmito VOP si je Zákazník vědom a výslovně souhlasí, že pokud byla na úvodní období poskytnuta sleva z Poplatku, tak v následujících obdobích při automatickém obnovování Předplacené služby již tato sleva nebude poskytnuta a Zákazník bude muset při automatickém obnovování zaplatit již plnou výši Poplatku určenou pro dané období Poskytovatelem.

4.14

Zákazník bere na vědomí, že elektronická faktura za přístup k Předplacené službě mu bude zaslána prostřednictvím e-mailu pouze na základě zvláštní žádosti doručené Poskytovateli.

4.15

Faktura obsahuje všechny náležitosti daňového dokladu.

4.16

Pokud má Zákazník zájem o zaslání faktury i prostřednictvím poštovního přepravce, může o ni požádat zasláním e-mailu na hotline@smartbooks.cz. Náklady spojené se zasláním faktury ponese Poskytovatel.

4.17

Poskytovatel má nárok na Poplatek bez ohledu na to, zda Zákazník skutečně využíval Předplacenou službu.

4.18

Zaplacením Poplatku Zákazník potvrzuje akceptaci těchto VOP.

5.1

Předplacená služba je dodávána v elektronické formě. Na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce je po obdržení platby zaslán tzv. „Aktivační e-mail“, který obsahuje informaci o aktivaci Předplacené služby pro uživatelský účet.

5.2

Aktivační e-mail určený Spotřebiteli obsahuje navíc v příloze i úplné znění těchto Obchodních podmínek.

5.3

Aktivační e-mail je zasílán obratem, nejpozději však do 1 pracovního dne po obdržení platby.

5.4

Zaslané údaje jsou od okamžiku zaslání do e-mailové schránky Zákazníka aktivní a začíná běžet předplacené období. Informace o platnosti a rozsahu Předplacené služby je součástí Aktivačního e-mailu.

6.1

Poskytovatel prohlašuje, že svým Zákazníkům poskytuje následující záruky: záruka zlepšení prospěchu na vysvědčení, záruka úspěšných přijímacích zkoušek na střední školu, záruka aktuálnosti učebních materiálů 7 dní – záruka vrácení peněz. Vysvětlení jednotlivých bodů záruky: Poskytovatel garantuje zlepšení prospěchu žáka na vysvědčení, pokud žák SmartBooks aktivně využívá. Žák se musí pravidelně připravovat na vyučování pomocí SmartBooks v rozsahu alespoň 5 hodin týdně po dobu 5 měsíců předcházejících danému vysvědčení, přičemž se do této doby započítává pouze nově přebírané učivo z předmětů, ve kterých bylo zlepšení možné. Za tímto účelem Zákazník dává SmartBooks souhlas k zpracování osobních údajů za účelem ověření splnění uvedené podmínky. V případě splnění podmínek bez zlepšení prospěchu žáka na vysvědčení, vrátí Poskytovatel Zákazníkovi poplatek za dané pololetí. Poskytovatel garantuje úspěšné složení přijímacích zkoušek na střední školu, pokud žák SmartBooks aktivně používal a z testovaných předmětů měl včas naučeno celé učivo. V případě splnění podmínek a pro žáka neúspěšných přijímacích zkoušek vrátí Poskytovatel Zákazníkovi poplatek za poslední pololetí. Poskytovatel garantuje, že bez zbytečného odkladu zapracuje nové učivo určené rámcovým vzdělávacím programem pro základní vzdělávání v ČR, pokud by došlo k jeho změně. Každý nový zákazník má od prvního zakoupení licence na vyzkoušení systému SmartBooks 7 dní, během kterých se může svobodně rozhodnout odstoupit od smlouvy. Zaplacený poplatek mu bude vrácen v plné výši.

6.2

Poskytovatel prohlašuje, že web aplikace, ke kterým se váže zakoupená Předplacená služba:

• mají v zásadě takové vlastnosti, jaké jsou uvedeny v dokumentaci a jejích případných aktualizacích,

• se hodí k účelu, ke kterému jej Poskytovatel uvádí nebo ke kterému se obvykle používají,

• vyhovují požadavkům právních předpisů a nemají právní vady.

6.3

Vzhledem ke specifické povaze web aplikací, Poskytovatel neposkytuje záruku ani prohlášení, že funkce, které obsahují, budou vyhovovat požadavkům Zákazníka nebo že jejich provoz bude nerušený a bezchybný.

6.4

Poskytovatel nenese zodpovědnost za nefunkčnost nebo nepoužitelnost Předplacené služby v důsledku nesprávného používání nebo kombinace vlivů technického vybavení, programového vybavení nebo škodlivých programů.

7.1

Vzhledem ke zvláštní povaze Předplacené služby, Poskytovatel doporučuje Zákazníkovi v případě problémů kontaktovat nejprve oddělení zákaznické podpory na web stránce www.smartbooks.cz, a teprve v případě, že problém nebude vyřešen ke spokojenosti Zákazníka, kontaktovat obchodní oddělení.

7.2

V případě porušení záruk uvedených v článku 6 těchto Obchodních podmínek má Zákazník nárok na odstranění vady.

7.3

Právo zodpovědnosti za vady uplatňuje Zákazník přímo v sídle Poskytovatele SmartBooks, s.r.o., Mlýnská 326/13, Trnitá, 602 00 Brno, zasláním e-mailu na adresu nebo jako poštovní zásilku.

7.4

Poskytovatel je povinen vyřídit reklamaci do 30 dnů ode dne jejího uplatnění.

7.5

Podmínky a postup při vyřizování reklamace se přiměřeně použijí i na vyřizování podnětů a stížností Zákazníků.

8.1

Zákazník je oprávněn odstoupit od Smlouvy do 14 dnů ode dne získání Předplacené služby ze strany Poskytovatele (tj. den, kdy byl Zákazníkovi zaslán tzv. Aktivační e-mail), na základě čehož bude Předplacená služba deaktivována.

8.2

Odstoupení od Smlouvy je třeba zaslat na e-mailovou adresu nebo jako poštovní zásilku; a musí obsahovat údaje o Zákazníkovi, na kterého byla objednávka zrealizována, jakož i uživatelské jméno (vzorový formulář pro odstoupení od Smlouvy má Zákazník k dispozici na stránce ww.smartbooks.cz – STÁHNOUT

8.3

V žádosti musí být uvedeno číslo faktury, ke které bude vystaven dobropis. Poskytovatel vrátí platbu Zákazníkovi, který nemá postavení Spotřebitele do 14 dnů od odstoupení od Smlouvy bankovním převodem na účet Zákazníka, který je Zákazník povinen uvést v odstoupení od Smlouvy, v případě Spotřebitele se platba vrací stejným způsobem, jaký použil Spotřebitel při své platbě, pokud se Spotřebitel a Poskytovatel výslovně nedohodnou na jiném způsobu vrácení platby. Náklady spojené s vrácením platby Zákazníkovi nese Poskytovatel, a to i v případě, že se se Spotřebitelem dohodnou na jiné formě vrácení platby, než byla použita při platbě Spotřebitelem.

8.4

V případě odstupuje-li od Smlouvy Spotřebitel, může vyplnit vzorový formulář pro odstoupení od Smlouvy, který mu byl zaslán v příloze Aktivačního e-mailu, a který má také k dispozici na web stránce Poskytovatele www.smartbooks.cz; po vyplnění vzorového formuláře jej Spotřebitel zasílá na adresu hotline@smartbooks.cz. Spotřebitel je také oprávněn zaslat Poskytovateli odstoupení od Smlouvy i v jiné čitelné a srozumitelné formě, například prostřednictvím poštovní zásilky nebo zasláním příslušného e-mailu na hotline@smartbooks.cz bez nutnosti vyplňování vzorového formuláře pro odstoupení od Smlouvy, pokud je z obsahu e-mailu nebo poštovní zásilky zřejmá vůle Spotřebitel odstoupit od Smlouvy.

8.5

Nejpozději do 3 pracovních dnů od obdržení odstoupení od Smlouvy zašle Poskytovatel Zákazníkovi e-mail, ve kterém potvrdí obdržení předmětného odstoupení.

9.1

Předplacená služba je registrována na Zákazníka (koncového uživatele), kterému byl vystaven daňový doklad (faktura).

9.2

Uživatel není oprávněn zpřístupnit své přihlašovací údaje umožňující přístup na jeho uživatelský účet třetí osobě. V případě, že Uživatel třetí osobě takový přístup umožní, nese plnou odpovědnost za případný vznik škody, jako by se zneužití dopustil sám. V případě, že se Uživatel dozví nebo bude mít důvodné podezření o zneužití svého účtu (či neoprávněném přístupu k němu), je povinen o této skutečnosti neprodleně informovat Poskytovatele. V případě, že tuto skutečnost Poskytovateli neprodleně nesdělí, nese plnou odpovědnost za případný vznik škody, jako by se zneužití dopustil sám.

9.3

Uživatelské účty nelze bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele bezplatně nebo úplatně převádět, půjčovat, pronajímat, prodávat ani jakkoli jinak trvale nebo dočasně zcizovat nebo poskytovat třetím osobám. Poskytovatel si vyhrazuje právo zablokovat nebo zrušit uživatelské účty, které používá více osob nežijících v jedné společné domácnosti, nebo blokovat či zrušit uživatelské účty, které byly v rozporu s tímto ustanovením.

10.1

Poskytovatel klade důraz na ochranu osobních údajů svých Zákazníků a tomu odpovídá i implementace postupů, které zajišťují maximální míru jejich ochrany.

10.2

Při zpracování osobních údajů dotčených osob postupuje Poskytovatel v souladu s ustanoveními Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016, o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a zákona č. 110/2019 Sb. o zpracování osobních údajů.

10.3

Poskytovatel zpracovává osobní údaje dotčených osob v následujícím rozsahu: křestní jméno, příjmení, titul, e-mailová adresa, telefonní číslo, adresa pro fakturační účely v rozsahu ulice a číslo domu, město, PSČ. Bližší podmínky ochrany a zpracování osobních údajů jsou popsány v zásadách ochrany osobních údajů Skupiny Smartbooks, které jsou dostupné na webových stránkách společnosti.

10.4

Dotyčná osoba má právo požadovat informace o stavu zpracování svých osobních údajů v informačním systému Poskytovatele, žádat o opravu nesprávných, neúplných nebo neaktuálních osobních údajů, požádat o likvidaci svých osobních údajů, pokud byl splněn účel jejich zpracování, pokud zvláštní právní předpisy nepředepisují jinak. Žádosti uvedené v předchozí větě zasílá dotyčná osoba na e-mailovou adresu gdpr.sb@smartbooks.cz . O vyřízení žádosti bude dotyčná osoba informována zpětným e-mailem.

11.1

Zákazník prohlašuje, že se před vyplněním a odesláním objednávky seznámil s těmito Obchodními podmínkami a s jejich obsahem souhlasí.

11.2

Poskytovatel a Zákazník prohlašují, že plně akceptují komunikaci na dálku – zejména elektronickou formu komunikace prostřednictvím elektronické pošty a internetové sítě jako platnou a závaznou pro obě strany.

11.3

Pokud se některé ustanovení Obchodních podmínek stane ve vymezeném rozsahu neplatné, neúčinné, resp. nevykonatelné, ostatní ustanovení, tímto nedotčená, zůstávají v platnosti v plném rozsahu. Poskytovatel v takovém případě nahradí napadené ustanovení takovým platným, účinným a vykonatelným ustanovením, které se bude co nejméně odlišovat od principů dohodnutých v těchto Obchodních podmínkách při zachování ekonomického a právního účelu a smyslu napadeného ustanovení.

11.4

Text Obchodních podmínek v českém jazyce je závazný a má přednost před zněním Obchodních podmínek vyhotovených v jakémkoli jiném jazyce.

11.5

Tyto Obchodní podmínky vstupují v platnost 01.06.2024.